通宇物業(yè)開(kāi)展高端項目服務(wù)意識及禮儀禮節培訓

?“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧”。為提升通宇物業(yè)員工物業(yè)服務(wù)水平，特別是與管理項目與之相匹配的物業(yè)服務(wù)，通過(guò)規范大家言行舉止，統一服務(wù)標準，提升項目服務(wù)品質(zhì)。2015年7月10日下午，在通威國際中心五樓大會(huì )議室開(kāi)展了《高端項目服務(wù)意識及禮儀禮節》的專(zhuān)項培訓，通宇物業(yè)非當值80余名員工參加了此次培訓。

該培訓由通威國際中心物業(yè)顧問(wèn)公司戴德梁行物業(yè)部周經(jīng)理主講。課程內容以實(shí)際工作中的操作為主，綜合禮貌用語(yǔ)，規范儀容、儀表、儀態(tài)，分別講授客戶(hù)進(jìn)入大廈的問(wèn)候開(kāi)始到離開(kāi)大廈的送行，整個(gè)鏈條式的服務(wù)過(guò)程，讓我們每一個(gè)人應該體現“主動(dòng)、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)風(fēng)格。培訓過(guò)程所舉案例真實(shí)又形象，大家的參與性和互動(dòng)性都比較高，在互動(dòng)學(xué)習中收獲知識。

 通過(guò)此次培訓，大家都深刻地認識到服務(wù)意識及禮儀禮節的魅力和重要性。作為通宇物業(yè)的每一位物業(yè)管理人員，其在工作中的一言一行一舉一動(dòng)展示的都是通宇物業(yè)的形象，在一定程度上更是體現通威的形象。參訓人員紛紛表示要不斷的加強自身禮儀知識學(xué)習的同時(shí)在實(shí)際工作中運用，實(shí)現物業(yè)軟性品質(zhì)服務(wù)的標準化、專(zhuān)業(yè)化、常態(tài)化！