通宇物業(yè)積極應對突發(fā)事故，業(yè)主贈送錦旗致謝

6月18日，北京三維天地成都分公司王總向通宇物業(yè)贈送“情系業(yè)主，熱情服務(wù)”的錦旗，并對通宇物業(yè)應對突發(fā)事故的響應速度和服務(wù)態(tài)度予以高度認可和表?yè)P。

通宇物業(yè)獲贈“情系業(yè)主，熱情服務(wù)”錦旗一幅

據了解，6月5日19點(diǎn)47分，客服部人員在巡查時(shí)發(fā)現通威國際中心20F北京三維天地玻璃門(mén)碎裂，并第一時(shí)間通知監控室和業(yè)主，經(jīng)監控室查明，事故發(fā)生前后沒(méi)有任何人經(jīng)過(guò)，玻璃為自然炸裂。秩序部隨即對現場(chǎng)展開(kāi)封鎖，禁止任何人進(jìn)入，等待業(yè)主的到來(lái)，在此期間客服部一直與業(yè)主保持著(zhù)聯(lián)系，以便業(yè)主及時(shí)了解現場(chǎng)情況，令業(yè)主安心。業(yè)主抵達現場(chǎng)后，客服部員工陪同業(yè)主檢查辦公物品有無(wú)遺失，環(huán)境部員工立即清理現場(chǎng)，工程部測量玻璃尺寸，檢查有無(wú)安全隱患；一系列應對處理措施井然有序，嚴格按照公司突發(fā)事故處理流程有序開(kāi)展。在定制鋼化玻璃期間，工程部充分與制作商溝通，催促其盡快安裝，在通宇物業(yè)全體員工的配合努力下，玻璃門(mén)于事故發(fā)生第二日便安裝完成，有效維護了業(yè)主的人身與財產(chǎn)安全。

此次突發(fā)事故，物業(yè)工作人員積極響應，立即成立突發(fā)事件應對小組，第一時(shí)間與業(yè)主有效溝通，并及時(shí)對事故進(jìn)行妥善處理，有效防范了事故風(fēng)險，同時(shí)維系了與業(yè)主的友好關(guān)系。由于響應及時(shí)、溝通有效、并在事故發(fā)生后持續跟進(jìn)，積極配合業(yè)主完成玻璃修繕工作，充分發(fā)揮通宇物業(yè)專(zhuān)業(yè)、用心、規范的服務(wù)水準，因此收獲了北京三維天地公司領(lǐng)導的高度贊揚。

通宇物業(yè)自成立以來(lái)，始終秉持“鐫刻細節、臻于至善”的服務(wù)理念，以高品質(zhì)、高效率的物業(yè)服務(wù)贏(yíng)得了業(yè)主、租戶(hù)的一致認可，此次收獲客戶(hù)的表彰錦旗更是對公司一種激勵與肯定。2021年，通宇物業(yè)將珍惜榮譽(yù)、再接再厲，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向高品質(zhì)和多樣化升級，為業(yè)主和租戶(hù)營(yíng)造更加安全舒適的辦公、生活環(huán)境！